都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局
关于公开招聘城市候机楼VIP客户服务代表的公告
都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局拟面向社会公开招聘城市候机楼VIP客户服务代表4名，现将有关事项公告如下：
一、聘用岗位及工作地点
城市候机楼VIP客户服务代表，工作地点：都江堰游客中心。
二、招聘条件
1.思想素质好，作风正派，遵纪守法，无违规违纪记录；
2.学历：大专及以上学历；
3.语言：普通话标准流利，取得二级甲等及以上证书，英语口语良好，大学英语四级及以上，语言表达及沟通能力强；
4.年龄：20—28周岁；
5.身高：女：160cm—165cm（净高），男：173cm—180cm（净高）；
6.体重区间：女：45kg—55kg；男：60kg—75kg；
7.通过入职体检、政审、入职培训及试用期考核。
具有下列情形之一的人员不得参加应聘：
1.曾受党纪政纪处分的；
2.曾受行政处罚、刑事处罚的；
3.正在接受审计、纪律审查、涉嫌犯罪正在被调查或者司法程序尚未终结的；
4.法律、法规规定的其他情形。
三、岗位描述
1.负责受理旅客国内航班信息查询、订座、改期、退票业务；
2.负责受理国际航班信息查询、订座工作；
3.负责受理旅客航班动态的查询、解释工作；
4.负责受理特殊旅客服务申请；
5.负责受理不正常航班服务解释和客票处理服务；
6.负责受理旅客咨询、求助、投诉和各类服务申请；
7.负责为旅客提供咨询、票务、休息、商务、交通等一站式、全流程服务保障；
8.负责开拓其他各类VIP服务；
9.负责做好其他工作。
四、薪酬标准
薪酬待遇实行“月薪+年终绩效”发放模式.
五、聘用程序
（一）报名
1.报名时间：2023年3月3日—2023年3月9日上午9：00—12：00，下午13：00—17：00(工作日)。
2.报名地点：
都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局205办公室（太平街300号）
3.报名方式：现场报名
应聘人员报名时须持本人身份证（或户口簿）、毕业证及相关资料原件和复印件各一份；近期正面1寸免冠照片1张；填写《招聘报名表》。
4.应聘人员提供的各类证件、手续及所填写的相关情况必须真实有效。提供虚假、无效证件及手续和不如实填写相关情况的，一经查实，取消应聘资格，所造成的一切损失由本人承担。
5.报名资格审查
资格审查由都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局人事科负责。
（二）考试
本次考试采取笔试加面试方式进行，考试成绩计算方式为（分数折合时有小数点的，四舍五入后保留到小数点后两位）
1.笔试成绩总分100分；
2.面试成绩总分100分；
3.考试总成绩=笔试成绩×60%+面试成绩×40%
（1）笔试
笔试时间、地点：详见《笔试通知单》。
笔试开考比例：岗位招聘人数与报名人数的比例原则上不低于1:3，达不到上述比列的，经都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局专题研究后可放宽至1:2。
（2）面试
面试时间、地点：详见《面试通知单》。
面试方式：结构化面试。
面试比例：岗位招聘人数与面试考生人数比为1:2，按比列笔试折合成绩最后一名若出现并列人员，一并进入面试。
面试考官：由都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局抽调人员组成。
（三）体检
进入体检人员名单（按考试总成绩从高分到低分依次等额确定）于面试结束后两个工作日内公布并通过电话方式告知。体检由都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局指定医院进行。体检费用由应聘者本人承担。因应聘人员放弃体检或体检不合格出现的缺额，按已参加考试人员成绩从高分到低分依次等额递补。
（四）政审
政审由都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局组织。政审不合格出现的缺额，按聘用程序依次等额递补。
（五）公示
经体检、政审合格者确定为拟聘用人员，名单在都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局公布，公示期间接受社会监督，期限3天。对公示期间反映有严重问题并查有实据、不符合应聘资格条件的，取消该拟聘人员的拟聘资格，出现的缺额按照聘用程序依次等额递补。
（六）聘用管理
1.经公示无异议或经查证反映举报不实的，确定为聘用的应聘人员。
2.被聘用者按照通知的时间报到。逾期未报到者，取消聘用资格，出现的缺额按照聘用程序依次等额递补。
3.新聘用人员按《劳动合同法》的相关规定与都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局签订劳动合同，试用期为1个月，试用期包括在劳动合同期限内。试用期考核不合格的，不再聘用。
4.聘用人员聘用期限在劳动合同中予以约定，劳动合同一年一签，期满后自行终止，解除劳动关系。根据工作完成情况和个人表现可继续签订劳动合同。
（七）注意事项
应聘人员报名时留下两种联系方式（手机或固定电话），在整个考聘期间保持通讯畅通，通讯方式变更后，主动告知都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局。因无法与应聘者取得联系所造成的后果，由应聘者自行负责。
（八）附则
1.本公告由都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局负责解释；
2.咨询电话：都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局028-87269978。
都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局
2023年3月2日
